L'objectif fondamental du Bureau de Qualité et d'Accréditations consiste à fournir un soutien constant et des conseils complets à l'équipe de direction, ainsi qu'aux différentes unités qui composent l'École Technique Supérieure d'Ingénieurs des Mines et de l'Énergie de l'Université Polytechnique de Madrid (ETSME). .-UPM). Notre engagement se concentre sur l'encadrement et l'atteinte des objectifs liés à la qualité et à l'excellence, à travers la mise en œuvre de méthodologies avancées et la présentation de rapports détaillés sur les résultats obtenus.

L'objectif est de promouvoir et de diffuser, dans tous les domaines du Centre, une culture établie dans la recherche constante de l'excellence et de l'amélioration continue. Cette approche comprend des activités de sensibilisation, de formation et de communication, afin d'impliquer l'ensemble de la communauté éducative dans le processus de qualité et de développement institutionnel.

L'Adjoint à la Qualité et aux Accréditations est composé de l'Adjoint à la Direction de la Qualité et de l'Accréditation et du personnel d'appui de la Cellule Qualité. L'Adjoint à la Direction de la Qualité et de l'Accréditation garantit le respect des dispositions pour suivre la politique de qualité établie, et a la responsabilité et l'autorité de :

• S'assurer que les processus nécessaires au développement de l'ETSIME SAIC sont établis, mis en œuvre, maintenus et assurer leur conformité.
• Informer l'équipe de direction des performances du SAIC et de tout besoin d'amélioration.
• Veiller à ce que la sensibilisation aux exigences des parties prenantes soit favorisée à tous les niveaux du Centre.
• Assurer le renouvellement et l’application des accréditations externes.

Les principaux services et fonctions du Bureau Qualité et Accréditations sont :

• Diffusion de la culture qualité.
• Elaboration et gestion du Plan Qualité Annuel :
  • Coordination des plans d'amélioration.
  • Coordination et développement du Système Interne de Garantie de Qualité.
• Maintien du système d'assurance qualité interne
  • Établir, mettre en œuvre et maintenir les processus nécessaires à l'élaboration du SAIC du Centre et assurer leur conformité.
  • Informations sur les performances du SAIC et tout besoin d'amélioration de l'équipe de direction de l'ETSME-UPM.
• Renouvellement des accréditations et certifications nationales et internationales en collaboration avec les leaders académiques.
• Coordination des indicateurs pertinents pour les unités de gestion restantes :
  • Sélection des indicateurs pertinents du Centre.
  • Suivi périodique de son évolution.
  • Repenser périodiquement les objectifs.
• Enquêtes de satisfaction :
  • Suivi des enquêtes de satisfaction
  • Conception, collecte de données et analyse d’autres enquêtes spécifiques
• Gestion de la boîte aux lettres des réclamations, suggestions et félicitations :
  • Orientation vers le Département ou l'Unité correspondante.