质量和认证办公室的根本目的在于为管理团队以及马德里理工大学矿业和能源工程师高等技术学院 (ETSME) 的各个单位提供持续的支持和全面的建议-芬欧汇川大学）。我们的承诺侧重于通过实施先进的方法和提供所获得结果的详细报告来监督和实现与质量和卓越相关的目标。

目标是在中心的所有领域推广和传播一种不断追求卓越和持续改进的文化。该方法包括提高认识、培训和交流活动，以便让整个教育界参与质量和机构发展过程。

质量和认证副代表由质量和认证局副代表以及质量部门的支持人员组成。质量和认证局副局长保证遵守既定质量政策的规定，并有责任和权力：

• 确保建立、实施、维护 ETSIME SAIC 开发所需的流程并确保合规性。
• 向管理团队通报 SAIC 的绩效以及任何改进的需要。
• 确保中心各级提高对利益相关者要求的认识。
• 确保外部认证的更新和应用。

质量与认证办公室的主要服务和职能是：

• 传播品质文化。
• 年度质量计划的制定和管理：
  • 协调改进计划。
  • 内部质量保证体系的协调和发展。
• 内部质量保证体系的维护
  • 建立、实施和维护中心国家工商总局发展所需的流程并确保其合规性。
  • 有关 SAIC 绩效的信息以及 ETSME-UPM 管理团队的任何改进需求。
• 与学术领袖合作更新国家和国际认可和认证。
• 其余管理单位相关指标协调：
  • 中心相关指标的选取。
  • 定期监测其演变。
  • 定期重新思考目标。
• 满意度调查：
  • 满意度调查监测
  • 其他具体调查的设计、数据收集和分析
• 投诉、建议、祝贺信箱管理：
  • 转介至相应部门或单位。